Nous vous proposons plusieurs transporteurs (La Poste, DPD) pour la souplesse et la diversité de solutions de livraisons afin que chacun puisse recevoir son colis dans les meilleures conditions.
Délai de Livraison
Le traitement de votre commande (vérification du paiement, préparation du colis) nécessite généralement un jour ouvré (pour les règlements par chèque, un délai supplémentaire de réception et d'encaissement est nécessaire), puis votre colis est confié au transporteur qui effectue votre livraison dans un délai théorique précisé au moment du choix de votre transporteur.
Disponibilité
La plupart de nos produits sont en stock, donc immédiatement disponibles : vous recevez votre commande après traitement et expédition de celle-ci, soit dans un délai de 2 à 4 jours. Toutefois, certains articles sont conditionnés à la demande : le délai de livraison est plus grand (5 à 14 jours). Dans tous les cas, la disponibilité s'affiche au moment du choix du conditionnement du produit.
Souplesse
Votre colis est confié au transporteur et est expédié chez vous ou sur le lieu de votre choix (dans la procédure de commande, vous pouvez inscrire une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation) en 48 heures (jours ouvrés) sur toute la France métropolitaine pour toute commande passée avant midi.
Tarifs
Les tarifs de livraison sont les tarifs appliqués par le transporteur, l'emballage restant à nos frais. Ces tarifs sont mis à jour à chaque changement de tarifs du transporteur, généralement au début de chaque année.
Pour connaitre le montant des frais de livraison de votre colis, il vous suffit de placer dans votre panier le ou les articles choisis et de sélectionner les mode et pays de livraison. Le calcul du montant sera alors automatiquement calculé en fonction du poids du colis estimé.
OFFERT à partir de 49€ de commande !
Dans tous les cas, la gratuité des frais de port est appliquée quand le montant TTC des produits placés dans le panier hors frais de port et après remise éventuelle (code de réduction, code promotionnel...), atteint un palier variable selon le lieu de livraison et le mode de livraison :
La livraison en Point Relais en France métropolitaine :
- Les frais de port pour la France métropolitaine par La Poste en Point de retrait Essentiel vous sont offerts si vous effectuez plus de 49€ d'achats !
- Par DPD en relais pick-up, ils sont offerts dès 59€ d'achat.
La livraison en Point relais en Belgique :
- Les frais de port pour la Belgique par La Poste en Point de retrait Essentiel vous sont offerts si vous effectuez plus de 79€ d'achats !
La livraison à domicile en France métropolitaine
- Avec DPD predict (livraison sécurisée), la livraison est offerte dès 79€ d'achat,
- Par Colissimo domicile sans signature, ils sont offerts également dès 79€ d'achat
- Par Colissimo domicile avec signature, ils sont offerts dès 89€ d'achat.
La Poste
Un suivi personnalisé !
Vous êtes systématiquement prévenu du départ de votre colis ou de tout autre évènement concernant votre commande. Le numéro du colis vous est à ce moment là communiqué, vous permettant de suivre son acheminement jusqu'à sa destination à cette adresse : www.laposte.fr/colissimo
Toutes destinations !
Vous pouvez faire livrer votre commande quasiment partout dans le monde : dans la procédure de commande, il vous sera demandé de choisir le pays de destination. Le tarif sera calculé automatiquement en fonction du poids du colis et du pays de destination.
Faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !
La livraison à domicile en boîte aux lettres (Colissimo) :
Sous réserve que les dimensions du colis et l'offre choisie le permettent, le colis est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire.
Si le colis ne rentre pas dans la boîte, le facteur sonne chez le destinataire pour tenter une remise en mains propres.
En son absence, il est autorisé à remettre le colis à un tiers : une personne du foyer, un gardien ou un voisin à proximité immédiate.
Si le colis a été remis à un tiers, le destinataire en est informé par l’avis de passage déposé dans sa boîte aux lettres.
La livraison à domicile contre signature :
Le facteur se présente au domicile du destinataire pour lui remettre le colis en mains propres, contre sa signature.
Contrairement à une lettre recommandée, le facteur est autorisé à remettre le colis à toute personne présente à cette adresse.
En cas d’absence, le facteur dépose un avis de passage dans la boîte aux lettres.
Livraison dans un point de retrait :
Vous pouvez choisir la livraison d’un Colissimo dans un point de retrait : un bureau de poste, un relais commerçant du réseau Pickup ou encore une consigne Pickup.
Quand le colis arrivera dans le point de retrait, vous recevrez un SMS ou un email de notre part vous informant de sa disponibilité.
Le colis est disponible pendant 14 jours ouvrables (et 5 jours dans le cas spécifique des consignes). Passé ce délai, il est retourné à l’expéditeur.
Ce choix d’une livraison en point de retrait est aussi possible après un échec de livraison à l’adresse.
Si le facteur n’a pu vous remettre le colis, un avis de passage et/ou un email vous en informe et vous propose de choisir avant minuit une nouvelle livraison à votre convenance : à l’adresse un autre jour, ou bien dans le point de retrait de votre choix.
DPD France fait partie de Geopost, le premier réseau de livraison de colis en Europe.
À domicile avec Predict
Predict est nue solution de livraison sur créneau horaire permettant à vos clients de connaître le jour et le créneau horaire de livraison et de modifier leur choix de livraison en cas d’absence.
Avec Predict, soyez autonomes sur vos livraisons !
Le fonctionnement :
- Un premier SMS vous sera envoyé lors de la prise en charge de votre colis par DPD France. Ce SMS vous indiquera la date de livraison prévue.
- Le jour de la livraison vous recevez un SMS et un email vous indiquant le créneau horaire de livraison.
- Lors de la livraison, transmettez votre code au livreur DPD France. Votre colis vous sera remis contre signature.
Le service Predict vous permet d’être autonome sur votre livraison grâce à un large choix d’options de reprogrammation jusqu’à la veille ou en cas d’absence :
- Mise à disposition de votre colis en points relais
- Livraison sur votre lieu de travail
- Livraison à une autre adresse
- Livraison à un voisin
- Retrait en agence DPD France
- Livraison à une autre date
Relais et consignes Pickup
Un réseau de plus de 90 000 relais et consignes, en France et dans 22 pays européens.
Les solutions de livraison hors domicile ont de plus en plus la côte. Ce mode de livraison flexible facilite la vie des consommateurs qui ont des journées bien remplies.
En choisissant de se faire livrer en relais ou en locker, les destinataires ont l’esprit tranquille : leur colis est en lieu sûr, et ils peuvent le retirer quand ils le souhaitent !